Grandstream CloudUCM Pro: Central PABX-IP em Nuvem, 100 Ramais, 32 Chamadas
O que é o Grandstream CloudUCM Pro?
O Grandstream CloudUCM Pro é o plano do CloudUCM, o PABX-IP em nuvem (central telefônica virtual) da Grandstream, para empresas médias, equipes de atendimento e call centers: até 100 ramais e 32 chamadas simultâneas de áudio e vídeo. A central roda na AWS e é gerenciada pelo GDMS, sem servidor no escritório.
Reúne ramais SIP, troncos, filas de call center com seis estratégias de distribuição, URA com até 64 níveis, gravação automática e correio de voz com envio por e-mail. Traz 4 GB de armazenamento na nuvem, nome de domínio personalizado e SDK para integrações próprias; o app Wave leva o ramal ao computador, ao celular e ao navegador.
Plano com garantia de 1 ano e troca em 7 dias. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.
- Até 100 ramais e 32 chamadas simultâneas; para crescer, muda-se o plano, não a central.
- Filas de chamadas com 6 estratégias de distribuição (Ring All, Linear, Round Robin e outras).
- Proteção Fail2ban que bloqueia automaticamente IPs suspeitos.
Central PABX-IP em Nuvem Grandstream CloudUCM Pro – 100 Ramais e 32 Chamadas Simultâneas
A Central PABX-IP em nuvem Grandstream CloudUCM Pro coloca toda a sua telefonia na nuvem, com até 100 ramais e 32 chamadas simultâneas de áudio e vídeo, sem servidor físico no escritório. Baseada em VoIP e no protocolo SIP, é administrada remotamente e voltada para empresas que precisam de comunicação unificada e escalável.
Gestão na Nuvem pelo GDMS e pelo Portal Web
O CloudUCM Pro é configurado no portal web da própria central (Admin Portal) e gerenciado pelo GDMS, onde se ativa a central, acompanha o status e cuida do plano de qualquer lugar. No painel do GDMS aparecem os ramais registrados, o status do plano, o armazenamento e os endereços do servidor.
O plano Pro traz 4 GB de armazenamento na nuvem, ampliável com complementos, e a central envia um relatório diário com os dados do dia ao usuário do GDMS ou a um e-mail configurado.
Ramais SIP, Troncos e Aplicativo Wave
Gerencie ramais SIP com visão clara de quantos estão registrados, criados e o máximo permitido pelo plano, de 100 ramais.
Os troncos são monitorados por estado — ocioso, ocupado ou anormal — para você identificar falhas da operadora mais rápido. As ligações para fixos e celulares saem por tronco SIP (VoIP) contratado com uma operadora.
Com o cliente Wave, cada colaborador leva o ramal para o computador, o celular e o navegador, mantendo a comunicação ativa dentro e fora do escritório.
Call Center Completo: Filas, URA e Gravação
Monte um call center com filas de chamadas e seis estratégias de distribuição: Ring All, Linear, Least Recent, Fewest Calls, Random e Round Robin (rodízio com memória). No plano Pro, as filas somam até 100 agentes.
A fila virtual permite que o cliente deixe um número e receba um retorno (callback) em vez de aguardar na linha, sem perder a posição na fila.
- URA (IVR) com até 64 níveis para direcionar cada chamada ao setor certo.
- Gravação automática das chamadas das filas para treinamento e auditoria.
- Anúncio de posição e do tempo estimado de espera na fila.
Supervisão e Monitoramento de Chamadas
Supervisores acompanham os atendimentos em tempo real com três modos de monitoramento:
Escuta (Listen)
Ouça a conversa entre agente e cliente sem ser percebido.
Sussurro (Whisper)
Oriente o agente durante a ligação sem que o cliente escute.
Intrusão (Barge)
Entre na chamada e fale com as duas partes, como em conferência.
Correio de Voz e Voicemail para E-mail
O correio de voz pode enviar cada mensagem como anexo direto para o e-mail do usuário, e o usuário ouve os recados no ramal pelo código *97.
Há ainda grupos de correio de voz, com código de acesso próprio.
Integração com CRM
O módulo de CRM da central integra SugarCRM, Vtiger, Salesforce, ACT!, Bitrix24 e Odoo: a cada chamada, consulta o contato e registra o atendimento no histórico do cliente. Outros, como HubSpot, Zoho, Zendesk, Freshdesk e Dynamics 365, entram por complementos do Wave.
Segurança Integrada
O SBC integrado, gratuito, protege a central contra ataques externos, e a proteção Fail2ban bloqueia automaticamente endereços IP suspeitos.
A redefinição da senha de super administrador, pedida no GDMS, envia um link ao e-mail do administrador da central e exige um código de verificação de 6 dígitos.
Compra Segura na Lojamundi
Plano com garantia de 1 ano e troca em 7 dias. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.
Conheça também outras soluções de PABX-IP e leve a computação em nuvem para a comunicação da empresa. Para outro porte, compare os planos Startup, SOHO, Plus e Business do CloudUCM.
