Grandstream CloudUCM Startup: PABX-IP em Nuvem, 10 Ramais e 4 Chamadas
O que é o Grandstream CloudUCM Startup?
O Grandstream CloudUCM Startup é o plano de entrada do CloudUCM, o PABX-IP em nuvem (central telefônica virtual) da Grandstream, para pequenas equipes: até 10 ramais e 4 chamadas simultâneas de áudio e vídeo, com a central rodando na AWS, sem equipamento no escritório. Atende lojas, pousadas e escritórios que querem o ramal no telefone IP, no computador e no celular.
Inclui o aplicativo Wave para Windows, macOS, Android, iOS e navegador, SBC integrado contra ataques externos, URA com até 64 níveis, filas de atendimento, correio de voz com envio por e-mail e reuniões de áudio e vídeo com até 4 participantes. O plano traz 1 GB de armazenamento na nuvem, e a linha telefônica chega por um tronco SIP de operadora.
Plano com garantia de 1 ano e troca em 7 dias. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.
- Até 10 ramais e 4 chamadas simultâneas, na medida de equipes enxutas.
- Reuniões de áudio e vídeo com compartilhamento de tela e quadro branco; chat individual com criptografia de ponta a ponta.
- Integração com CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, Bitrix24 e outros) e com Microsoft Teams, Outlook e Office 365.
PABX-IP em Nuvem Grandstream CloudUCM Startup — 10 Ramais e 4 Chamadas Simultâneas
O Grandstream CloudUCM Startup é uma central telefônica em nuvem projetada para pequenas empresas, comércio, hotelaria e instalações residenciais. Reúne voz, vídeo, reuniões e mensagens em uma única plataforma, sem precisar instalar hardware no local — a infraestrutura roda em Amazon Web Services (AWS).
Capacidade do Plano Startup
O plano Startup entrega o essencial para times pequenos começarem com telefonia IP profissional, com 10 ramais SIP e 4 chamadas simultâneas de áudio e vídeo. Ideal para escritórios que precisam de uma central telefônica moderna, sem comprar equipamento de central. Para crescer, o mesmo CloudUCM sobe para os planos SOHO (20 ramais), Plus (50), Pro (100) e Business (200).
- 10 ramais para colaboradores, departamentos ou pontos de atendimento.
- 4 chamadas simultâneas de áudio ou vídeo; para falar com fixos e celulares, a linha chega por um tronco SIP (VoIP) contratado com uma operadora.
- 1 GB de armazenamento na nuvem para correio de voz e backups, com complementos para ampliar o espaço.
Aplicativo Wave no Computador, no Celular e no Navegador
O Wave app permite que cada colaborador acesse o ramal de onde estiver — no escritório, em home office ou em campo. Compatível com Windows 10+, macOS 10+, Android, iOS e navegadores Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera.
Reuniões em Vídeo
No plano Startup, até 4 participantes no total, com vídeo, compartilhamento de tela e reunião de até 12 horas.
Chat Criptografado
Chat individual com criptografia de ponta a ponta, além de grupos de conversa.
Quadro Branco Colaborativo
Anotações multiusuário em tempo real para reuniões mais produtivas.
Recursos de Chamada Profissionais
O CloudUCM inclui o conjunto completo de funcionalidades esperadas em um PABX-IP corporativo:
- Estacionamento, transferência e captura de chamadas.
- URA (IVR) com até 64 níveis, em vários idiomas.
- Filas de atendimento com ACD baseada em habilidade, disponibilidade e carga.
- Grupos de toque, ramal simultâneo e roteamento por horário.
- Correio de voz com envio por e-mail e fax para e-mail.
- SCA, BLF, DISA, DND e códigos de funcionalidade configuráveis.
Segurança de Nível Bancário
A plataforma traz SBC integrado, gratuito em todos os planos, para proteger a central de ataques externos. As defesas incluem:
- Fail2ban, proteção contra Ping of Death e SYN-Flood.
- Autenticação multifator (MFA) e login por SMS.
- Interceptação de login remoto e restrição de frequência.
- Transmissão criptografada por SRTP, DTLS-SRTP, TLS e HTTPS.
Qualidade de Áudio e Vídeo
Suporte a codecs de áudio modernos — Opus, G.722 HD, G.711, G.729, iLBC, GSM — e fax via T.38. Para vídeo, trabalha com H.264, H.263, H.263+ e VP8. Recursos como cancelamento de eco de 128 ms, jitter buffer dinâmico (NetEQ) e FEC 2.0 dão resiliência a até 50% de perda de pacotes de áudio.
Integrações que Aumentam a Produtividade
Conecte o CloudUCM aos sistemas que sua empresa já usa:
- CRM: Salesforce, HubSpot, Zoho, Bitrix24, Freshdesk, Zendesk, SugarCRM, Vtiger, Dynamics 365, ACT! e Odoo.
- Microsoft: Teams (via TeamMate), Outlook, AD Contact e Office 365.
- Atendimento ao cliente: mensagens de WhatsApp e Telegram e chat ao vivo para o site da empresa.
- Hotelaria (PMS): integração com os sistemas de hotel Mitel, char pmslink (antigo Hmobile), HSC, IDS e Oracle OPERA, com check-in/check-out, despertador e frigobar conforme o sistema.
- Câmeras e controle de acesso: Grandstream GSC, GDS, Hikvision e Dahua.
Gestão Centralizada via GDMS
O CloudUCM é gerenciado pelo Grandstream Device Management System (GDMS), plataforma de provisionamento zero-touch. Por ela se ativa a central, acompanha o status, atualiza o firmware, faz o diagnóstico (Ping/Traceroute e Syslog) e aplica modelos de configuração em lote, tudo pelo navegador. Os backups automáticos são agendados no próprio CloudUCM, no armazenamento local ou no Amazon S3.
Especificações Técnicas Principais
- Compatibilidade: terminais SIP (telefones IP, adaptadores e softphones), app Wave e extensão para o Google Chrome.
- WebRTC: chamadas direto pelo navegador, sem plug-in.
- Protocolos de rede: SIP, TCP/UDP, RTP/RTCP, HTTPS, STUN, TLS, LDAP, IPv4/IPv6.
- Idiomas da interface: português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano e mais 6 línguas.
- API: CGI completa para integrar sistemas de terceiros; o SDK fica nos planos Pro e Business.
