UCM RemoteConnect Plus Grandstream: 50 Usuários Remotos, 8 Sessões e 1 GB
O que é o UCM RemoteConnect Plus da Grandstream?
O UCM RemoteConnect Plus é um plano do serviço de nuvem da Grandstream para as centrais PABX-IP UCM6300 e UCM6300A. Ele conecta à central, pela internet, os ramais que estão fora da empresa, no app Wave ou em telefones IP, com travessia automática de NAT e sem redirecionamento de portas no roteador. É o primeiro plano com armazenamento em nuvem e atende equipes com até 50 usuários ou aparelhos remotos.
O plano registra até 50 usuários ou aparelhos remotos, mantém 8 sessões remotas simultâneas, entre chamadas e reuniões de voz e vídeo, sem limite de duração por chamada, e traz 1 GB de armazenamento na nuvem do GDMS, para o backup do arquivo de configuração, o CDR e as gravações. Inclui o app Wave (no navegador, com WebRTC, no computador e no celular Android e iOS), a sincronização dos ramais SIP com o GDMS e o acesso remoto à interface web da UCM.
Produto novo, com garantia de 1 ano e troca em 7 dias. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.
- 50 usuários ou aparelhos remotos registrados, com travessia automática de NAT pelo serviço STUN/TURN da Grandstream.
- 8 sessões remotas ao mesmo tempo, sem limite de duração por chamada (no Basic gratuito, cada chamada vai até 20 minutos).
- 1 GB de armazenamento em nuvem para o backup de configuração, o CDR e as gravações de chamadas.
UCM RemoteConnect Plus Grandstream – 50 Usuários Remotos, 8 Sessões e 1 GB na Nuvem do GDMS
O UCM RemoteConnect Plus é o plano do serviço de nuvem da Grandstream que liga os ramais remotos à central UCM6300 ou UCM6300A: registra até 50 usuários ou aparelhos remotos, mantém 8 sessões remotas simultâneas e traz 1 GB de armazenamento na nuvem do GDMS, a plataforma da Grandstream que gerencia o ecossistema das centrais PABX-IP.
Trabalho Remoto sem Redirecionar Portas
A travessia de NAT é automática: com a UCM no GDMS, o Media NAT Traversal Service vem ligado de fábrica e atende quem liga ou entra em reuniões de uma rede externa. O roteador não precisa de redirecionamento de portas, e a UCM só precisa de acesso à internet. O Wave e os telefones IP remotos se registram no endereço público da central.
Com o serviço ligado, os ajustes manuais de NAT e de servidor TURN da UCM deixam de valer. Os telefones IP fora da empresa usam SIP sobre TLS 1.2, e o serviço roda na Amazon Web Services (AWS).
Aplicativo Wave: Navegador, Celular e Computador
O app Wave vem incluído em todos os planos do RemoteConnect. O Wave Web roda no navegador com WebRTC, sem plugin: basta abrir o endereço público da UCM com /wave no fim e entrar com o número do ramal e a senha de usuário.
Wave Web
Chamadas de áudio e vídeo, reuniões e chat no navegador, como o Chrome e o Firefox, sem instalar programa.
Wave Mobile
App para Android e iOS: entra com o endereço público, o ramal e a senha de usuário, ou pelo QR code do e-mail do ramal. Convidados entram em reuniões só com o link.
Wave Desktop
Aplicativo para Windows e Mac, para quem prefere um programa instalado no computador em vez do navegador.
Gestão Remota da UCM via GDMS
A plataforma GDMS (Grandstream Device Management System) é a plataforma de gestão em nuvem da Grandstream. Na tabela oficial, a administração remota do Plus é do nível Completo; sem ir até a central, o administrador conta com:
- Informações do dispositivo e versão de firmware.
- Reinício e upgrade remoto da UCM, com agendamento de janela de manutenção.
- Acesso direto à interface web da UCM mesmo com o equipamento atrás de NAT.
- Sincronização automática de ramais SIP entre UCM e GDMS.
- Restauração na UCM, pelo GDMS, de um backup de configuração guardado na nuvem.
1 GB na Nuvem: Backup, CDR e Gravações
O plano traz 1 GB de armazenamento na nuvem do GDMS. Na própria UCM, o backup para a nuvem pode ser manual ou agendado, com horário e frequência; hoje, o único tipo de arquivo aceito na nuvem é o de configuração (Config File). O espaço usado aparece por tipo: CDR, backups e gravações.
- CDR (registros de chamadas) na nuvem: a opção vem desligada de fábrica; ligada, a UCM guarda localmente só os 3 últimos meses, e o histórico é baixado do GDMS.
- Gravações de chamadas guardadas na nuvem do GDMS, quando a UCM aponta para lá o armazenamento das gravações.
- Backups de configuração restaurados na UCM pelo GDMS, sem ir até a central.
Alertas e Diagnóstico Remoto
Os alertas do GDMS têm três níveis (Alto, Médio e Baixo) e chegam por mensagem no painel, e-mail, app GDMS ou SMS, este em centrais com a função. Entre os eventos estão falha de registro de conta, UCM offline, reinício anormal, armazenamento em nuvem insuficiente e chamadas remotas simultâneas acima do limite do plano.
O diagnóstico remoto, no botão Troubleshooting da UCM, testa o serviço de mídia STUN/TURN, o link e o heartbeat com o GDMS, o túnel SIP/WebSocket e a banda de internet da central.
Recursos do Plano Plus
- Live Chat, a integração de chat ao vivo para atendimento ao cliente.
- Relatórios estatísticos diários enviados ao administrador por e-mail.
- Integração total por API e complementos de terceiros (Full API Integration & Third-Party Add-Ons).
- Troncos WebRTC integrados, recurso que o plano Basic gratuito não tem.
- Complementos para crescer, pela tabela oficial: mais 400 usuários remotos, mais 20 chamadas remotas simultâneas e mais 50 GB na nuvem.
- Suporte a peer trunks SIP entre UCMs distintas via endereço público GDMS.
Especificações do Plano
- Usuários/dispositivos remotos registrados: 50.
- Sessões remotas simultâneas (chamadas e reuniões): 8.
- Armazenamento em nuvem: 1 GB no GDMS.
- Compatibilidade: série UCM6300 (UCM6301, UCM6302, UCM6304 e UCM6308) e série Audio UCM6300A.
- Travessia NAT: automatizada via STUN/TURN Grandstream.
- Clientes Wave: Web (WebRTC), Android, iOS, Windows e macOS.
