UCM RemoteConnect Pro Grandstream: 100 Usuários Remotos, 16 Sessões e 2 GB

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UCM RemoteConnect Pro Grandstream: 100 Usuários Remotos, 16 Sessões e 2 GB

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O que é o UCM RemoteConnect Pro da Grandstream?

O UCM RemoteConnect Pro é um plano do serviço de nuvem da Grandstream para as centrais PABX-IP UCM6300 e UCM6300A que a empresa já tem no local. Ele conecta à central, pela internet, os ramais que estão fora da empresa, no app Wave ou em telefones IP, com travessia automática de NAT e sem redirecionamento de portas no roteador. Atende equipes com até 100 usuários ou aparelhos remotos.

O plano registra até 100 usuários ou aparelhos remotos, mantém 16 sessões remotas simultâneas, entre chamadas e reuniões de voz e vídeo, sem limite de duração por chamada, e traz 2 GB de armazenamento na nuvem do GDMS para o backup de configuração, o CDR e as gravações. Inclui o app Wave, a gestão remota da central pelo GDMS, o Live Chat, a integração por API e os troncos WebRTC.

Licença nova, com ativação. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.

Até 100 usuários ou aparelhos remotos registrados e 16 sessões remotas simultâneas, sem limite de duração por chamada.
Gestão centralizada via GDMS: interface da UCM mesmo atrás de NAT, reinício, firmware, alertas e relatório diário.
2 GB na nuvem para o backup de configuração, o CDR e as gravações, com restauração pelo GDMS.

UCM RemoteConnect Pro Grandstream – Plano de 100 Usuários Remotos, 16 Sessões e 2 GB na Nuvem para UCM6300

O UCM RemoteConnect Pro é o plano do serviço de nuvem da Grandstream que leva os ramais VoIP da central UCM6300 ou UCM6300A para fora da empresa, sem trocar a central por um PABX-IP na nuvem. Ele registra até 100 usuários ou aparelhos remotos, mantém 16 sessões remotas simultâneas e traz 2 GB de armazenamento na nuvem. O serviço é configurado e gerenciado no GDMS (Grandstream Device Management System) e roda na Amazon Web Services (AWS). A central continua na empresa; o RemoteConnect liga a ela o app Wave e os telefones IP de quem está em casa, em viagem ou em outra unidade.

Gestão da Central pelo GDMS

A UCM entra no GDMS com o MAC, a senha de fábrica e o site; conectada, recebe o plano Basic, gratuito, e o plano pago é contratado pelo GDMS ou com o revendedor, e não pela interface da UCM. Pelo painel, o administrador vê o plano, a data de vencimento e o armazenamento usado, além das estatísticas do último mês: chamadas, chamadas remotas e pico de usuários remotos.

Pelo GDMS, o administrador abre a interface web da UCM mesmo com a central atrás de NAT, reinicia a UCM e atualiza o firmware, na hora ou agendado. O acesso sem senha (Passwordless Remote Access) é opcional e vem desligado de fábrica. Na tabela oficial, a administração remota do Pro é do nível Completo.

Recursos Inclusos no Plano Pro

2 GB na Nuvem

Espaço no GDMS para o backup do arquivo de configuração, o CDR e as gravações das chamadas dos ramais SIP, com restauração do backup pelo GDMS.

Live Chat, API e Troncos WebRTC

Recursos que o Basic gratuito não tem: Live Chat, integração total por API e complementos de terceiros, e integração com troncos WebRTC.

Alertas Sincronizados

Eventos da UCM, como falha de registro, UCM offline ou chamadas remotas acima do limite do plano, viram aviso por mensagem no GDMS, e-mail, app GDMS ou SMS.

Capacidade do Plano Pro

Até 100 usuários ou aparelhos remotos registrados pelo RemoteConnect.
Até 16 sessões remotas simultâneas, somando chamadas e reuniões de voz e vídeo, sem limite de duração por chamada.
Armazenamento em nuvem de 2 GB, ampliável com o complemento de 50 GB.
Complementos na tabela oficial: mais 400 usuários remotos, mais 20 chamadas remotas simultâneas e o Cloud IM.

Endereços que o Serviço Fornece

Endereço público da UCM: usado pelo Wave Web (com /wave no fim), pelo app Wave e pelos telefones IP fora da empresa; aparece na UCM em RemoteConnect → Plan → My Plan.
Porta TLS pública: usada com o endereço público pelos telefones IP, que registram com SIP sobre TLS 1.2, e pelo tronco SIP peer entre duas UCM.
Endereço STUN: configurado nos telefones IP para a travessia de NAT; quando o ramal é atribuído pelo GDMS, o sistema já o envia ao aparelho.

Telefones IP Fora da Empresa

Telefones IP Grandstream das linhas GXP, GRP, GXV3350/3370/3380, WP820, DP750 e GVC se registram na UCM pelo RemoteConnect, mesmo atrás de NAT. Pelo GDMS, o administrador atribui o ramal ao telefone, e o sistema configura o SIP em TLS e o servidor STUN do serviço. O compartilhamento de tela a partir do telefone IP não é suportado.

Wave Fora da Empresa: Chamadas e Reuniões

App Wave incluído no plano, para Android, iOS, Windows, Mac e navegador.
Wave Web no navegador, com WebRTC, no endereço público da UCM com /wave no fim.
Login com o número do ramal e a senha de usuário, ou pelo QR code do e-mail do ramal.
Chamadas de áudio e vídeo, transferência e chat durante a chamada.
Criar e agendar reuniões e acessar os contatos pelo Wave Web.
Convidado entra na reunião pelo link do convite, com o nome de exibição.
Reuniões remotas contam no mesmo limite de 16 sessões das chamadas.
Chamada remota sem limite de duração; no plano Basic gratuito, ela vai até 20 minutos.

Diagnóstico e Relatórios

O diagnóstico remoto da UCM, no botão Troubleshooting, testa o serviço de mídia STUN/TURN, o link e o heartbeat com o GDMS, o túnel SIP/WebSocket, o Cloud IM e a banda de internet da central.

Todo dia, à 0h no fuso da UCM, o GDMS envia por e-mail o relatório da central, com chamadas, chamadas remotas e pico de usuários remotos simultâneos; o que passa de 80% do limite do plano aparece em vermelho.

Integrações e Complementos

Live Chat, para atendimento ao cliente.
Integração total por API e complementos de terceiros.
Integração com troncos WebRTC.
Cloud IM como complemento, para unificar chamadas, reuniões, contatos, agendas e chat entre várias UCM6300.

Segurança da Conexão Remota

Sem redirecionamento de portas no roteador: a UCM só precisa de acesso à internet.
Telefones IP remotos registram com SIP sobre TLS 1.2.
Acesso sem senha à interface da UCM pelo GDMS só se o administrador ligar a opção, que vem desligada de fábrica.

Para Quem é Indicada

Empresas que já têm uma central PABX-IP Grandstream UCM6300 ou UCM6300A e querem até 100 usuários ou aparelhos remotos, com até 16 sessões ao mesmo tempo. Com menos gente fora da empresa, o Plus (50 e 8) pode bastar; para logotipo próprio e SDK, o próximo é o Business. Para a central inteira na nuvem, sem equipamento no local, a Grandstream tem outro produto, o CloudUCM.