O que é o PABX em Nuvem Grandstream CloudUCM Business 200 Usuários?
O PABX em Nuvem Grandstream CloudUCM Business 200 Usuários é uma central telefônica em nuvem que unifica voz, vídeo, reuniões, chat e colaboração em uma única plataforma hospedada na AWS com garantia de 99,99% de disponibilidade. Indicado para pequenas e médias empresas, varejo, hotelaria e implantações residenciais que precisam comunicar equipes em qualquer lugar.
Suporta até 200 usuários, integra-se ao aplicativo Wave para desktop, web e celular (Android/iOS), oferece SBC integrado contra ataques externos e permite reuniões de áudio e vídeo com criptografia ponta a ponta, compartilhamento de tela e quadro branco com anotação multiusuário. Inclui ainda IVR de até 5 camadas, filas de atendimento com ACD e gravação de chamadas.
Produto novo, com garantia de 1 ano, suporte técnico especializado da Lojamundi e troca em 7 dias sem burocracia.
- Capacidade para 200 usuários com expansão sem hardware adicional
- Aplicativo Wave integrado para reuniões e chamadas em qualquer dispositivo
- Integração nativa com CRMs (Salesforce, Zoho, HubSpot, Vtiger e mais)
Solução completa de telefonia VoIP em nuvem para comunicação unificada corporativa.
PABX em Nuvem Grandstream CloudUCM Business 200 Usuários – Comunicação Unificada na AWS
O PABX em Nuvem Grandstream CloudUCM Business 200 Usuários é uma central telefônica IP hospedada que unifica voz, vídeo, reuniões, chat, dados e mobilidade em uma única plataforma. Suporta todos os endpoints SIP e o aplicativo Wave para Windows, macOS, navegadores e dispositivos móveis (Android e iOS), permitindo que equipes se comuniquem de qualquer lugar.
Plataforma em Nuvem com Alta Disponibilidade
Hospedado na Amazon Web Services (AWS), o CloudUCM oferece 99,99% de garantia de disponibilidade, com escalabilidade sem necessidade de hardware adicional. A solução é ideal para empresas que buscam segurança de nível bancário e expansão sob demanda.
Inclui SBC integrado gratuito em todos os planos, protegendo o sistema contra ataques externos como SYN-Flood, Ping of Death e tentativas de força bruta.
Aplicativo Wave para Colaboração
O Wave é compatível com Windows 10+, macOS 10+, navegadores Firefox, Chrome, Safari, Edge e Opera, além de smartphones Android e iOS. Permite chamadas de voz e vídeo, reuniões, mensagens instantâneas e compartilhamento de arquivos com criptografia ponta a ponta.
📞 Reuniões de Áudio e Vídeo
Conferências com gravação, enquetes, pesquisas e quadro branco com anotação multiusuário.
💬 Mensagens e Compartilhamento
Chat individual e em grupo, envio de arquivos e compartilhamento de tela em tempo real.
📅 Agendamento de Salas
Reserva de salas de reunião físicas com integração ao Google Calendar.
Recursos Avançados de Telefonia
A central oferece todas as funcionalidades essenciais para empresas modernas:
- Estacionamento de chamadas, transferência, encaminhamento e identificador de chamadas
- IVR de até 5 camadas, música em espera, rotas DID/DOD, DND e DISA
- Grupos de toque, filas de chamadas, grupos de captura e agendamento por horário
- Paging/intercom, correio de voz, despertador, SCA e BLF
- Voicemail para email, fax para email, discagem por nome e callback
Call Center Integrado
O CloudUCM inclui múltiplas filas de chamadas configuráveis com distribuição automática (ACD) baseada em habilidades, disponibilidade e carga de trabalho dos agentes. Suporta anúncio de posição na fila, fila virtual com callback e estatísticas detalhadas por agente, fila e período.
Permite ainda criar URAs (IVR) com até 5 camadas em múltiplos idiomas, com chaves customizadas e condições de horário.
Integrações com CRM e Aplicativos
Integra-se nativamente com os principais sistemas de CRM do mercado: ACT!, Bitrix24, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Sugar, Vtiger, Zendesk, Zoho e Dynamics 365.
Suporta integração com plataformas de atendimento como WhatsApp e Telegram, além de chat ao vivo embutido que pode ser incorporado em páginas web.
Compatível também com Microsoft Teams (via TeamMate), Outlook, AD Contact e Office 365.
Segurança de Nível Corporativo
Conta com Fail2ban, defesa contra Ping of Death, SYN-Flood, restrição de frequência, interceptação de login remoto, autenticação multifator (MFA) e autenticação por SMS.
Toda a mídia é protegida por SRTP, DTLS-SRTP, TLS e HTTPS.
Codecs e Padrões Suportados
- Codecs de voz e fax: Opus, G.711 A-law/U-law, G.722, G.722.1, G.722.1C, G.723.1, G.726-32, G.729A/B, iLBC, GSM e T.38
- Codecs de vídeo: H.264, H.263, H.263+ e VP8
- Protocolos de rede: SIP, TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, STUN, SRTP, TLS, LDAP, IPv4/IPv6
- Métodos DTMF: In-band, RFC 2833 e SIP INFO
Gestão Centralizada via GDMS
O CloudUCM é gerenciado pelo GDMS (Grandstream Device Management System), plataforma em nuvem com provisionamento zero-touch que permite provisionar, gerenciar, monitorar e solucionar problemas dos produtos Grandstream a partir de uma interface centralizada.
Suporte Multilíngue
Interface web disponível em português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, russo, polonês, tcheco, turco, chinês simplificado e tradicional. Avisos de voz e URA personalizáveis em diversos idiomas com pacote de idiomas customizável.
