Grandstream CloudUCM Business: PABX-IP em Nuvem, 200 Ramais e 64 Chamadas

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Grandstream CloudUCM Business: PABX-IP em Nuvem, 200 Ramais e 64 Chamadas

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O que é o Grandstream CloudUCM Business?

O Grandstream CloudUCM Business é o maior plano do CloudUCM, o PABX-IP em nuvem (central telefônica virtual) da Grandstream, para empresas médias: até 200 ramais e 64 chamadas simultâneas de áudio e vídeo, com a central rodando na AWS e sem servidor no escritório. Serve também redes de lojas, hotéis e equipes em vários endereços.

Traz 10 GB de armazenamento na nuvem, nome de domínio personalizado, SDK para integrações próprias, o app Wave para computador, celular e navegador e SBC integrado contra ataques externos. Inclui reuniões de áudio e vídeo com até 64 participantes no total, URA com até 64 níveis, filas de atendimento com ACD e gravação de chamadas.

Plano com garantia de 1 ano e troca em 7 dias. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.

Até 200 ramais e 64 chamadas simultâneas, com expansão sem hardware adicional
Aplicativo Wave para reuniões e chamadas no computador, no celular e no navegador
Integração com CRMs (Salesforce, Zoho, HubSpot, Vtiger, Odoo e outros)

PABX-IP em Nuvem Grandstream CloudUCM Business – 200 Ramais e 64 Chamadas Simultâneas

O Grandstream CloudUCM Business é uma central telefônica IP hospedada na nuvem, com até 200 ramais e 64 chamadas simultâneas, que reúne voz, vídeo, reuniões, chat, dados e mobilidade em uma única plataforma. Aceita terminais SIP e o aplicativo Wave para Windows, macOS, navegadores e dispositivos móveis (Android e iOS), permitindo que equipes se comuniquem de qualquer lugar.

Plataforma em Nuvem, na AWS

Hospedado na Amazon Web Services (AWS), o CloudUCM cresce sem hardware adicional: basta mudar de plano. A região do data center é escolhida na ativação. A solução é indicada para empresas que buscam segurança de nível bancário e expansão sob demanda.

Inclui SBC integrado gratuito em todos os planos, para proteger o sistema contra ataques externos.

Aplicativo Wave para Colaboração

O Wave é compatível com Windows 10+, macOS 10+, navegadores Firefox, Chrome, Safari, Edge e Opera, além de smartphones Android e iOS. Permite chamadas de voz e vídeo, reuniões, mensagens instantâneas e compartilhamento de arquivos, com criptografia de ponta a ponta no chat individual.

Reuniões de Áudio e Vídeo

Até 64 participantes no total no plano Business, com gravação, enquetes, pesquisas e quadro branco com anotação multiusuário.

Mensagens e Compartilhamento

Chat individual e em grupo, envio de arquivos e compartilhamento de tela em tempo real.

Agendamento de Salas

Agenda de reuniões sincronizada com o Google Calendar e reserva de salas de reunião presenciais.

Recursos Avançados de Telefonia

A central oferece as funções de telefonia do dia a dia:

Estacionamento de chamadas, transferência, encaminhamento e identificador de chamadas
URA (IVR) de até 64 níveis, música em espera, rotas DID/DOD, DND e DISA
Grupos de toque, filas de chamadas, grupos de captura e agendamento por horário
Paging/intercom, correio de voz, despertador, SCA e BLF
Voicemail para email, fax para email, discagem por nome e callback

Call Center Integrado

O CloudUCM inclui múltiplas filas de chamadas configuráveis com distribuição automática (ACD) baseada em habilidades, disponibilidade e carga de trabalho dos agentes. Suporta anúncio de posição na fila, fila virtual com callback e estatísticas por agente, fila e período. No Business, as filas somam até 100 agentes, o teto do sistema para planos com 100 ramais ou mais.

Permite ainda criar URAs (IVR) com até 64 níveis, em vários idiomas, com teclas personalizadas (até 100 combinações) e condições de horário.

Integrações com CRM e Aplicativos

Integra-se com sistemas de CRM como ACT!, Bitrix24, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Sugar, Vtiger, Zendesk, Zoho, Dynamics 365 e Odoo.

Suporta integração com plataformas de atendimento como WhatsApp e Telegram, além de chat ao vivo embutido que pode ser incorporado em páginas web.

Compatível também com Microsoft Teams (via TeamMate), Outlook, AD Contact e Office 365, e o plano Business inclui API CGI completa e SDK do Wave para integrações próprias.

Segurança de Nível Corporativo

Conta com Fail2ban, defesa contra Ping of Death, SYN-Flood, restrição de frequência, interceptação de login remoto, autenticação multifator (MFA) e autenticação por SMS.

A transmissão pode ser criptografada com SRTP, DTLS-SRTP, TLS e HTTPS.

Codecs e Padrões Suportados

Codecs de voz e fax: Opus, G.711 A-law/U-law, G.722, G.722.1, G.722.1C, G.723.1, G.726-32, G.729A/B, iLBC, GSM e T.38
Codecs de vídeo: H.264, H.263, H.263+ e VP8
Protocolos de rede: SIP, TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, STUN, SRTP, TLS, LDAP, IPv4/IPv6
Métodos DTMF: In-band, RFC 2833 e SIP INFO

Gestão Centralizada via GDMS

O CloudUCM é gerenciado pelo GDMS (Grandstream Device Management System), plataforma em nuvem com provisionamento zero-touch que permite provisionar, gerenciar, monitorar e solucionar problemas dos produtos Grandstream a partir de uma interface centralizada.

Suporte Multilíngue

Interface web disponível em português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, russo, polonês, tcheco, turco, chinês simplificado e tradicional. Avisos de voz e URA personalizáveis em diversos idiomas com pacote de idiomas customizável.