O que é o PABX em Nuvem Grandstream CloudUCM Plus 50 Usuários 16 Chamadas?
O PABX em Nuvem Grandstream CloudUCM Plus 50 Usuários 16 Chamadas é uma central telefônica hospedada na AWS que unifica voz, vídeo, reuniões, mensageria e integrações de produtividade em uma única plataforma. Foi projetado para pequenas e médias empresas, hotelaria, varejo e operações distribuídas que precisam crescer sem investir em servidor físico nem em licenças extras de softphone.
Oferece 50 ramais SIP, 16 chamadas simultâneas, reuniões multimídia com até 9 participantes em vídeo, IVR de até 5 camadas em múltiplos idiomas e SBC integrado para proteger o sistema contra ataques externos. O app Wave roda em Windows 10+, macOS 10+, navegadores Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera, além de Android e iOS.
Equipamento novo, com garantia de 1 ano, suporte técnico especializado da Lojamundi e troca em 7 dias sem burocracia.
- 50 ramais SIP e 16 chamadas concorrentes para escalar a operação sem trocar de central
- Reuniões de áudio e vídeo com gravação, compartilhamento de tela e quadro branco multiplayer
- Integrações nativas com Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Teams, Outlook e Office 365
Solução completa de telefonia IP e comunicação unificada para empresas que adotam o modelo de trabalho híbrido.
PABX em Nuvem Grandstream CloudUCM Plus – 50 Ramais, 16 Chamadas e Infraestrutura AWS
📞 O Grandstream CloudUCM Plus é a central telefônica em nuvem que substitui o PABX físico tradicional por uma plataforma VoIP completa, hospedada na AWS com garantia de disponibilidade de 99,99%. Esta versão Plus entrega 50 ramais SIP e 16 chamadas simultâneas, ideal para empresas em crescimento, redes de hotéis, varejo e equipes híbridas.
Comunicação Unificada em uma Única Plataforma
O CloudUCM Plus unifica voz e vídeo, reuniões, mensageria, dados, mobilidade, monitoramento, controle de acesso e interfones em uma só solução. Acaba a fragmentação de ferramentas: todo o time conversa, reúne e colabora no mesmo ambiente.
Compatível com todos os endpoints SIP e com o aplicativo Wave nas versões desktop (Windows 10+, macOS 10+), web (Firefox, Chrome, Safari, Edge e Opera) e mobile (Android e iOS). O cliente escolhe o dispositivo que preferir para falar de qualquer lugar.
Recursos de Chamadas de Nível Corporativo
A central traz recursos completos para a operação telefônica diária:
- Estacionamento, transferência, espera e retenção de chamadas
- Filas de atendimento, grupos de captura, grupos de toque e toque simultâneo
- Identificação de chamadas (CID), DID, DOD, DND, DISA e correio de voz
- Gravação de chamadas, histórico, voicemail para e-mail e fax para e-mail
- Lista negra/branca, discagem por nome, chamada de emergência e callback
- Acordar, follow-me, BLF, SCA, paging/intercom e códigos de funcionalidade
Reuniões de Áudio e Vídeo na Nuvem
Reuniões de áudio e vídeo, mensagens e grupos de chat com criptografia ponta a ponta, compartilhamento de arquivos e tela, chat dentro da reunião, gravação, enquetes, pesquisas, status de leitura, quadro branco avançado com anotação multi-usuário, assistente de reunião e agendamento de salas presenciais.
Vídeo Multipartido
Até 4 vídeos simultâneos e 1 apresentação por padrão, expansível para 9 participantes em vídeo.
Duração Estendida
Reuniões com até 12 horas de duração, com extensão controlada pelo host.
Acesso via Navegador
Tecnologia WebRTC: convidados entram pelo link, sem plugin nem instalação.
SBC Integrado e Segurança Bancária
🔒 Todos os planos contam com SBC integrado (Session Border Controller) que protege o CloudUCM contra ataques externos diretamente na borda da rede, sem custo adicional.
Camadas adicionais de segurança: restrição de frequência, Fail2ban, defesa contra Ping of Death e SYN-Flood, interceptação de login remoto, autenticação multifator e login com verificação por SMS.
Transmissão protegida por SRTP, DTLS-SRTP, TLS e HTTPS, com suporte a IPv4 e IPv6, LDAP, STUN, NTP e DDNS.
URA de até 5 Camadas e Call Center Leve
A URA aceita até 5 camadas de IVR em múltiplos idiomas, com prompts customizados e roteamento condicional por horário, feriado, origem da chamada e DID.
Recursos de Call Center incluem múltiplas filas configuráveis, distribuição automática (ACD) por habilidade, disponibilidade ou carga de trabalho, anúncios de posição, fila virtual com callback e relatórios de SLA por e-mail.
Integrações com CRM, Microsoft e Google
🌐 Integração nativa com os principais CRMs do mercado: ACT!, Bitrix24, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Sugar, Vtiger, Zendesk, Zoho e Dynamics 365. Ao receber uma chamada, o atendente já vê o histórico do contato.
Integra-se também com Microsoft Teams (via TeamMate), Outlook, AD Contact e Office 365, além de Google Drive, WhatsApp e Telegram via App Store da plataforma.
Atendimento ao Cliente e Live Chat
A solução inclui plataforma de Live Chat que pode ser incorporada ao site da empresa, com link compatível com qualquer navegador WebRTC. Visitantes podem trocar mensagens e iniciar uma chamada direto com o atendente.
Suporte a canais externos como WhatsApp e Telegram, centralizando o atendimento omnichannel no mesmo aplicativo.
Hotelaria, PMS e Hospedagem
🏨 Para hotéis e pousadas, o CloudUCM Plus disponibiliza PMS local com gerenciamento de quartos, check-in/check-out, status de quartos, despertador automático, mini-bar e tarifação de chamadas, além de integração com sistemas Hmobile PMS.
Vigilância, Intercom e Controle de Acesso
Integra câmeras IP Grandstream GSC, interfones, dispositivos de Public Address e controles de acesso GDS. Compatível também com câmeras de terceiros como Hikvision e Dahua.
Codecs e Qualidade de Voz
Suporte a uma ampla gama de codecs de áudio: Opus, G.711 A-law/U-law, G.722, G.722.1, G.722.1C, G.723.1 5.3K/6.3K, G.726-32, G.729A/B, iLBC e GSM. Fax T.38 nativo.
Codecs de vídeo H.264, H.263, H.263+ e VP8 para reuniões com qualidade HD.
Voz com qualidade carrier-grade: cancelamento de eco com cauda de 128 ms, jitter buffer dinâmico, NetEQ, FEC 2.0 e resiliência a até 50% de perda de pacotes.
Alta Disponibilidade e Provisionamento Remoto
⚡ Hospedagem em AWS com SLA de 99,99% de disponibilidade. Suporte a Alta Disponibilidade (HA) entre UCM6300 e CloudUCM e entre múltiplos CloudUCM.
Gerenciamento pelo GDMS (Grandstream Device Management System), com provisionamento zero-touch dos endpoints, monitoramento e troubleshooting centralizados.
API e SDK para Personalização
Ampla biblioteca de APIs e SDKs: CGI API para integração com plataformas terceiras, Wave Add-in SDK, SDKs Wave para Android e iOS e Wave H5 Embedded para aplicações Windows e macOS.
Especificações Técnicas Resumidas
- Capacidade: 50 ramais SIP e 16 chamadas simultâneas
- Idiomas da interface: português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, russo, polonês, tcheco, turco e chinês
- Protocolos de rede: SIP, TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, HTTP/HTTPS, STUN, SRTP, TLS, LDAP, IPv4/6
- DTMF: In-band, RFC 2833 e SIP INFO
- QoS: Layer 3 (ToS, DiffServ, MPLS)
- Criptografia de mídia: SRTP, DTLS-SRTP, TLS e HTTPS
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