Grandstream CloudUCM Plus: PABX-IP em Nuvem, 50 Ramais e 16 Chamadas
O que é o Grandstream CloudUCM Plus?
O Grandstream CloudUCM Plus é o plano intermediário do CloudUCM, o PABX-IP em nuvem (central telefônica virtual) da Grandstream, para empresas em crescimento: até 50 ramais e 16 chamadas simultâneas de áudio e vídeo, com a central rodando na AWS e sem servidor no escritório. Serve também hotéis, lojas e equipes híbridas, com o app Wave incluído no plano, sem licença extra de softphone.
Inclui 2 GB de armazenamento na nuvem, nome de domínio personalizado, reuniões com até 16 participantes no total (cada sala mostra 4 vídeos e 1 apresentação, e o administrador pode subir para 9 vídeos), URA com até 64 níveis, filas de call center e SBC integrado contra ataques externos. O app Wave roda em Windows 10+, macOS 10+, Android, iOS e nos navegadores Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera.
Plano com garantia de 1 ano e troca em 7 dias. Para clientes Lojamundi, o suporte técnico é gratuito antes e depois da compra.
- Até 50 ramais e 16 chamadas simultâneas; para crescer, muda-se o plano, não a central
- Reuniões de áudio e vídeo com gravação, compartilhamento de tela e quadro branco com anotação de vários participantes
- Integração com Salesforce, HubSpot, Zoho e outros CRMs, Microsoft Teams, Outlook e Office 365
PABX-IP em Nuvem Grandstream CloudUCM Plus – 50 Ramais, 16 Chamadas e Infraestrutura AWS
O Grandstream CloudUCM Plus é a central telefônica em nuvem que substitui o PABX-IP físico tradicional por uma plataforma VoIP completa, hospedada na AWS. Esta versão Plus entrega 50 ramais SIP e 16 chamadas simultâneas, ideal para empresas em crescimento, redes de hotéis, varejo e equipes híbridas.
Comunicação Unificada em uma Única Plataforma
O CloudUCM Plus unifica voz e vídeo, reuniões, mensageria, dados, mobilidade, monitoramento, controle de acesso e interfones em uma só solução. Com menos ferramentas separadas, o time conversa, se reúne e colabora no mesmo ambiente.
Compatível com terminais SIP padrão e com o aplicativo Wave nas versões desktop (Windows 10+, macOS 10+), web (Firefox, Chrome, Safari, Edge e Opera) e mobile (Android e iOS). O cliente escolhe o dispositivo que preferir para falar de qualquer lugar.
Recursos de Chamadas de Nível Corporativo
A central traz recursos completos para a operação telefônica diária:
- Estacionamento, transferência, espera e retenção de chamadas
- Filas de atendimento, grupos de captura, grupos de toque e toque simultâneo
- Identificação de chamadas (CID), DID, DOD, DND, DISA e correio de voz
- Gravação de chamadas, histórico, voicemail para e-mail e fax para e-mail
- Lista negra/branca, discagem por nome, chamada de emergência e callback
- Despertador, follow-me, BLF, SCA, paging/intercom e códigos de funcionalidade
Reuniões de Áudio e Vídeo na Nuvem
Reuniões de áudio e vídeo com até 16 participantes no total no plano Plus, chat individual com criptografia de ponta a ponta e grupos de conversa, compartilhamento de arquivos e tela, chat dentro da reunião, gravação, enquetes, pesquisas, status de leitura, quadro branco avançado com anotação multiusuário, assistente de reunião e agendamento de salas presenciais.
Vídeo Multipartido
Até 4 vídeos e 1 apresentação por sala, por padrão; o administrador pode subir para 9 vídeos, o que consome mais recursos da central.
Duração Estendida
Reuniões com até 12 horas de duração, com extensão controlada pelo host.
Acesso via Navegador
Tecnologia WebRTC: convidados entram pelo link, sem plugin nem instalação.
SBC Integrado e Segurança Bancária
Todos os planos contam com SBC integrado (Session Border Controller) que protege o CloudUCM contra ataques externos diretamente na borda da rede, sem custo adicional.
Camadas adicionais de segurança: restrição de frequência, Fail2ban, defesa contra Ping of Death e SYN-Flood, interceptação de login remoto, autenticação multifator e login com verificação por SMS.
Suporte a criptografia da transmissão por SRTP, DTLS-SRTP, TLS e HTTPS, além de IPv4 e IPv6, LDAP, STUN, NTP e DDNS.
URA de até 64 Níveis e Call Center
A URA aceita até 64 níveis de IVR (URAs encadeadas), em vários idiomas, com mensagens personalizadas e até cinco condições de horário por tecla, como expediente, fora do expediente e feriado.
Recursos de Call Center incluem múltiplas filas configuráveis, distribuição automática (ACD) por habilidade, disponibilidade ou carga de trabalho, anúncios de posição, fila virtual com callback e alertas de SLA por e-mail. No Plus, as filas somam até 50 agentes, o mesmo número de ramais do plano.
Integrações com CRM, Microsoft e Google
Integração com CRMs como ACT!, Bitrix24, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Sugar, Vtiger, Zendesk, Zoho, Dynamics 365 e Odoo. Nos CRMs ligados ao módulo da central (como Salesforce, SugarCRM, Vtiger, ACT!, Bitrix24 e Odoo), a chamada abre o cadastro do contato e fica registrada no histórico.
Integra-se também com Microsoft Teams (via TeamMate), Outlook, AD Contact e Office 365, além de Google Drive, WhatsApp e Telegram via App Store da plataforma.
Atendimento ao Cliente e Live Chat
A solução inclui plataforma de Live Chat que pode ser incorporada ao site da empresa, com link compatível com qualquer navegador WebRTC. Visitantes podem trocar mensagens e iniciar uma chamada direto com o atendente.
Suporte a canais externos como WhatsApp e Telegram, centralizando o atendimento omnichannel no mesmo aplicativo.
Hotelaria, PMS e Hospedagem
Para hotéis e pousadas, o CloudUCM Plus se integra ao sistema de gestão do hotel (PMS): Mitel, char pmslink (antigo Hmobile), HSC, IDS e Oracle OPERA. Conforme o sistema, faz check-in/check-out, despertador, status e troca de quarto e lançamento de frigobar.
Vigilância, Intercom e Controle de Acesso
Integra câmeras IP Grandstream GSC, interfones, dispositivos de Public Address e controles de acesso GDS. Compatível também com câmeras de terceiros como Hikvision e Dahua.
Codecs e Qualidade de Voz
Suporte a uma ampla gama de codecs de áudio: Opus, G.711 A-law/U-law, G.722, G.722.1, G.722.1C, G.723.1 5.3K/6.3K, G.726-32, G.729A/B, iLBC e GSM. Fax T.38 nativo.
Codecs de vídeo H.264, H.263, H.263+ e VP8 nas reuniões e chamadas de vídeo.
Voz com qualidade carrier-grade: cancelamento de eco com cauda de 128 ms, jitter buffer dinâmico, NetEQ, FEC 2.0 e resiliência a até 50% de perda de pacotes.
Infraestrutura na AWS e Gestão Remota
A central roda na AWS, fora do escritório, e a região do data center é escolhida na ativação.
Gerenciamento pelo GDMS (Grandstream Device Management System), com provisionamento zero-touch dos endpoints, monitoramento e troubleshooting centralizados.
API para Integrações
O plano Plus inclui a API CGI para integração com plataformas de terceiros e os complementos de terceiros; o SDK do Wave (complementos, Android, iOS e H5) fica nos planos Pro e Business.
Especificações Técnicas Resumidas
- Capacidade: até 50 ramais, 16 chamadas simultâneas e 2 GB na nuvem
- Idiomas da interface: português, inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, russo, polonês, tcheco, turco e chinês
- Protocolos de rede: SIP, TCP/UDP/IP, RTP/RTCP, HTTP/HTTPS, STUN, SRTP, TLS, LDAP, IPv4/6
- DTMF: In-band, RFC 2833 e SIP INFO
- QoS: camadas 2 (802.1Q, 802.1p) e 3 (ToS, DiffServ, MPLS)
- Criptografia de mídia: SRTP, DTLS-SRTP, TLS e HTTPS
Modernize sua telefonia corporativa com uma solução de PABX-IP em nuvem, escalável e pronta para o trabalho híbrido. Compare também os planos Startup, SOHO, Pro e Business do CloudUCM.
