UCM RemoteConnect Enterprise Grandstream: 400 Usuários Remotos e 64 Sessões
O que é o UCM RemoteConnect Enterprise da Grandstream?
O UCM RemoteConnect Enterprise é o maior plano do serviço de nuvem da Grandstream para as centrais PABX-IP UCM6300 e UCM6300A. Ele conecta à central, pela internet, os ramais que estão fora da empresa, no app Wave ou em telefones IP, com travessia automática de NAT e sem redirecionamento de portas no roteador, para equipes com até 400 usuários ou aparelhos remotos. É o único plano com o Cloud IM incluído.
O plano mantém 64 sessões remotas simultâneas, entre chamadas e reuniões de voz e vídeo, sem limite de duração por chamada, e traz 10 GB de armazenamento na nuvem do GDMS, para o backup de configuração, o CDR e as gravações. Inclui a administração remota Avançada, o logotipo da empresa no Wave e na UCM, o SDK de comunicação e o app Wave para navegador, computador e celular (Android e iOS).
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- Até 400 usuários ou aparelhos remotos e 64 sessões simultâneas, sem limite de duração por chamada
- Travessia automática de NAT, sem redirecionar portas, e 10 GB na nuvem
- Cloud IM incluído, logotipo próprio e SDK de comunicação e colaboração
UCM RemoteConnect Enterprise Grandstream – 400 Usuários Remotos, 64 Sessões e 10 GB na Nuvem para UCM6300
O UCM RemoteConnect Enterprise é o maior plano do serviço de nuvem da Grandstream para a central PABX-IP UCM6300 ou UCM6300A: registra até 400 usuários ou aparelhos remotos, mantém 64 sessões remotas simultâneas e traz 10 GB de armazenamento na nuvem. É contratado e gerenciado na plataforma GDMS, com travessia automática de NAT e sem redirecionamento de portas no roteador, e é o único plano da tabela oficial com o Cloud IM incluído.
Travessia Automática de NAT para o Trabalho Remoto
Com a UCM no GDMS, o Media NAT Traversal Service vem ligado de fábrica e faz a travessia de NAT para quem liga ou entra em reuniões de uma rede externa, em casa, em viagem ou em outra unidade, sem redirecionar portas no roteador: a UCM só precisa de acesso à internet. Com o serviço ligado, os ajustes manuais de NAT e de servidor TURN da UCM deixam de valer.
Sincronização de Ramais e Gerenciamento Centralizado
Com a UCM6300 no GDMS, todos os ramais SIP da central sobem sozinhos para a plataforma, onde o administrador os atribui aos aparelhos. O limite de 400 do plano vale para usuários ou aparelhos remotos registrados, e não para o número de ramais da central.
Na tabela oficial, a administração remota do Enterprise é do nível Avançado, o mesmo do Business. Pelo GDMS, o administrador pode:
- Ver o plano, a data de vencimento, o armazenamento usado e as estatísticas do último mês.
- Reiniciar a UCM e atualizar o firmware, na hora ou em horário agendado.
- Abrir a interface web da UCM, mesmo com a central atrás de NAT.
Wave Web e Wave Mobile para Chamadas e Reuniões
O app Wave vem incluído no plano. O Wave Web usa WebRTC no navegador, sem plugin, no endereço público da UCM com /wave no fim; nele dá para criar e agendar reuniões, ver os contatos, ligar, transferir e conversar durante a chamada. O Wave Mobile, para Android e iOS, leva o ramal da central PABX-IP para o celular, com chamadas de áudio e vídeo e entrada em reuniões pelo link do convite; o login usa o endereço público, o ramal e a senha de usuário, ou o QR code do e-mail do ramal. Telefones IP Grandstream das linhas GXP, GRP, GXV3350/3370/3380, WP820, DP750 e GVC também se registram pelo RemoteConnect. Passo a passo no guia do ramal no celular com o Wave.
10 GB na Nuvem: Backup e Gravações
O plano traz 10 GB de armazenamento na nuvem do GDMS, ampliável com complementos de 50 GB. O backup para a nuvem pode ser manual ou agendado e, hoje, aceita só o arquivo de configuração (Config File); a restauração é feita pela UCM ou pelo GDMS.
É possível armazenar também as gravações de chamadas na nuvem, apontando para o GDMS o armazenamento das gravações da UCM. O espaço usado aparece por tipo: CDR, backups, gravações e arquivos do chat (IM). O backup de uma UCM62xx ou UCM65xx antiga também pode ser convertido para a UCM6300 no GDMS; veja o guia de migração para a UCM6300.
Backup Manual
Crie cópias do arquivo de configuração quando precisar.
Backup Agendado
Defina frequência e horário para rotinas automáticas em nuvem.
Restauração Remota
Restaure configurações pelo GDMS sem ir até o equipamento.
CDR e Estatísticas
Os CDRs (Call Detail Records) vão para a nuvem do GDMS quando a opção CDR Stored in GDMS Cloud é ligada (ela vem desligada). A partir daí, a UCM mantém localmente só 3 meses de histórico; os dados mais antigos são baixados do GDMS e abertos no CDR View Assistant.
Todo dia, à 0h no fuso da UCM, o relatório de estatísticas chega por e-mail ao administrador, com o uso do armazenamento local e em nuvem, o total de chamadas, as chamadas remotas e o pico de usuários remotos simultâneos. O relatório destaca em vermelho o que passa de 80% do limite do plano.
Gestão de Alertas: Mensagem, E-mail e SMS
O sistema de notificações do GDMS aciona três canais quando eventos críticos ocorrem:
- Mensagem no GDMS com indicador visual de não lidos.
- E-mail para administradores e contatos subscritos.
- SMS, em centrais com a função de SMS.
Os alertas são classificados em 3 níveis — Alto, Médio e Baixo — e cobrem eventos como falha de registro de conta, armazenamento em nuvem insuficiente, UCM offline, reinício anormal e chamadas remotas simultâneas acima do limite. O app GDMS para Android e iOS também recebe os avisos por notificação push.
Endereço Público Personalizado e Cloud IM
No GDMS, dá para personalizar o endereço público da UCM, que o Wave e os telefones IP usam: Personal URL muda só a primeira parte do endereço, e Custom Domain usa um endereço completo da empresa, com chave privada e certificado. O guia de configuração de telefones avisa que a troca depende do pacote do plano.
O Cloud IM vem incluído no Enterprise: é o serviço de mensagens na nuvem que sincroniza várias UCM6300, com chamadas, reuniões, contatos, agendas e chat unificados, para empresas com centrais em regiões diferentes. Pelo guia oficial, se o plano do Cloud IM vencer, o Wave não entra na conta e o histórico de chat é apagado; por isso, renove a tempo.
Diagnóstico Remoto e Chamadas Remotas
Na UCM, a tela RemoteConnect → Statistics mostra as chamadas remotas simultâneas, e o CDR filtra as chamadas remotas pelo tipo Remote Calls. No botão Troubleshooting, o diagnóstico remoto testa o serviço de mídia (STUN/TURN), o link e o heartbeat com o GDMS, o túnel SIP/WebSocket, o Cloud IM e a banda de internet da central.
Especificações Técnicas
- Capacidade: 400 usuários ou aparelhos remotos registrados e 64 sessões remotas simultâneas (chamadas e reuniões).
- Compatibilidade: série UCM6300 (UCM6301, UCM6302, UCM6304 e UCM6308) e série Audio UCM6300A.
- Clientes: Wave Web (WebRTC), Wave Mobile (Android/iOS) e Wave Desktop (Windows/macOS).
- Serviços de mídia: travessia automática de NAT (Media NAT Traversal Service), com STUN/TURN.
- Armazenamento em nuvem: 10 GB no GDMS, para backup de configuração, gravações e CDR.
- Administração remota: nível Avançado, com acesso à interface da UCM pelo GDMS.
- Incluídos no plano: Cloud IM, logotipo próprio, SDK de comunicação e colaboração, Live Chat, integração por API e troncos WebRTC.
- Alertas: notificações por mensagem, e-mail e SMS em 3 níveis de severidade.
